NOTA DE ESCLARECIMENTO
Aos usuários do Plano de Saúde Amil/FAHUB,
Prezados,
Vimos pelo presente comunicado, prestar esclarecimentos sobre a suspensão do atendimento aos usuários do plano de saúde, que sob a intermediação da FAHUB, é mantido entre um grupo de professores e servidores da UnB com a operadora de saúde Amil. Tal fato ocorreu entre os dias 4 a 6 de setembro de 2023.
Desde o início do ano vigente, A FAHUB vem contestando as notas de serviço encaminhadas pela AMIL, as quais estão vindo com um valor maior do que o estimado por nossa contabilidade. No mês de agosto, recebemos a sinalização do reconhecimento por parte da Amil dos erros por ela praticados na cobrança das faturas FAHUB. Apesar deste reconhecimento, fomos surpreendidos com a emissão de uma fatura em 20 de agosto de 2023 com os mesmos erros. De imediato, acionamos a Amil para alertá-los sobre a recorrência do problema, no que fomos atendidos em parte com a prorrogação da data de pagamento para o dia 30 de agosto de 2023. Com o estabelecimento de uma nova data de pagamento, ficamos na expectativa de ter nosso pleito de revisão da conta atendido ou pelo menos pagar a fatura com atraso mesmo que com juros. Infelizmente, a Amil tomou a decisão de suspender o atendimento aos associados do plano a partir de 4 de setembro de 2023. Frente ao fato, a FAHUB pagou o boleto da fatura no dia 5 de setembro de 2023 e encaminhou a comprovação do pagamento à Amil.
Durante o período em que se deu a suspensão do atendimento, a FAHUB orientou a seus associados que fizessem o pagamento caucionado de consultas e atendimentos emergenciais. Em alguns casos, frente a impossibilidade de seguir tal recomendação, a FAHUB fez o reembolso ao associado do pago para a realização de procedimentos médicos.
Estamos envidando todos os esforços para que esse desagradável fato não mais ocorra, inclusive buscando a via judicial para que nossos associados tenham seus direitos garantidos.
Ficamos à disposição, caso haja necessidade de apresentarmos mais esclarecimentos e lamentamos os transtornos pelos quais todos passaram.
Atenciosamente,
Diretoria FAHUB
